Villkor

Bokning & betalning

Att boka ditt arktiska äventyr hos oss är enkelt och säkert:

• Bokningar och betalningar hanteras via vårt bokningssystem (Bokun) och dess säkra betalleverantör — villkoren som visas vid utcheckningen gäller
• Full betalning krävs vid bokning för att säkra din plats
• Du får en bokningsbekräftelse via mejl efter bokningen
• De flesta större kort accepteras; tillgängliga betalsätt visas vid utcheckningen
• Guiden kontaktar dig via WhatsApp eller telefon före turen med hämtningsdetaljer

Avbokningspolicy

Vi förstår att planer kan ändras:

• Gratis avbokning upp till 24 timmar före turen
• Avbokningar mindre än 24h före är ej återbetalningsbara
• Uteblivna bokningar är ej återbetalningsbara

Norrskens-disclaimer

Norrskenet är en av naturens mest spektakulära företeelser — men det är också oförutsägbart:

• Norrskens-aktivitet beror på solaktivitet som vi inte kan kontrollera eller förutsäga med 100% säkerhet
• Även med starka prognoser kan moln påverka sikten
• Våra lokala guider följer väder- och molndata under kvällen för att söka bästa möjliga sikt

Väderförhållanden

Din säkerhet har högsta prioritet:

• Turer kan ställas in vid extrema väderförhållanden
• Om vi ställer in din tur får du full återbetalning eller möjlighet att boka om
• Lätt snöfall eller kalla temperaturer är normala arktiska förhållanden — turer körs ner till -30°C

Säkerhet & vad att ta med

För att säkerställa en säker och trevlig upplevelse:

Vad du bör ta med

• Varma kläder i lager (thermo, fleece, vinterjacka)
• Varm mössa, vantar och halsduk
• Varma vattentäta stövlar
• Kamera eller smartphone

Flexibel rutt

Varje tur är unik eftersom vi anpassar oss efter förhållandena i realtid:

• Rutt, stopp och längd kan variera beroende på väder, vägförhållanden och norrskensprognoser
• Våra guider använder flera datakällor för att hitta klar himmel och bra utsiktsplatser
• Vi kan besöka 2-3 olika platser under en och samma tur
• Turen tar ungefär 3-4 timmar

Flexibiliteten är det som gör våra turer speciella — vi sitter inte fast i en fast rutt, vi åker dit norrskenet tar oss!

Vanliga frågor

Kan barn följa med på turen?

På norrskensturen är barn 6–12 år välkomna till barnpris (vuxen är 13+). Barn under 6 år kan inte bokas online för denna tur — kontakta oss innan bokning, eftersom turen kan vara kall, sen (oftast kl 20–midnatt) och väderberoende, så hjälper vi dig bedöma om den passar ert barn. Isfiske- och Abiskoturerna passar barn från 6 år (barnpris 6–12 år, vuxen 13+).

Vad kostar norrskensturen?

Från 1490 SEK per vuxen (13+) och från 1190 SEK per barn 6–12 år. Slutpriset kan variera beroende på datum och tillgänglighet, till exempel under högsäsong och kring jul och nyår.

Vad händer om vi inte ser norrskenet?

Norrsken kan aldrig garanteras. Om turen genomförs som planerat men inget norrsken syns får du 50% rabatt på din nästa tur hos oss (i mån av plats). Ingen återbetalning ges för uteblivet norrsken.

Ingår mat och dryck?

Ja, varma drycker (varm choklad, kaffe, te) och lättare tilltugg ingår. Om vädret tillåter kan vi även göra upp en lägereld — vid till exempel hård vind kan den utebli, norrskensjakten är alltid huvudfokus.

Hur stor är gruppen?

Max 16 gäster per kväll på norrskensturen, i 2 uppvärmda minibussar. Abisko-dagsturen tar max 12 och isfisket max 8.

Ingår vinterkläder?

Nej — vi hyr inte ut eller tillhandahåller vinterkläder. Klä dig mycket varmt i lager. Du kan värma dig i den uppvärmda bilen när du vill.

Var sker hämtningen?

Hämtning och avlämning ingår från boenden inom Kiruna stad. Guiden kontaktar dig via telefon eller WhatsApp före hämtning.

Får jag bilder från turen?

Om norrskenet visar sig ger guiden enkel fotohjälp med mobilen när det är möjligt, och bilder kan delas efter turen. Det är inte en professionell fototur och bilder kan inte garanteras.

Vilka språk talar guiden?

Guiden talar svenska och ryska flytande och kan kommunicera på praktisk engelska under turen.